Política de reembolso

Be Lit informa que não efetua troca, apenas devolução .O prazo para solicitar a devolução é de 7 dias corridos, a partir do recebimento do pedido. Para reclamações relacionadas a pedidos, peças com defeito, eventual falta de peça e demais reclamações, o prazo também é de 7 dias corridos, após o recebimento do pedido. Após o prazo mencionado, qualquer reclamação/devolução, será desconsiderada.

A solicitação de devolução deve ser enviada para o email contato@belit.com.br contendo as seguintes informações:

- Escrever no assunto: Número do Pedido

- Escrever no corpo do e-mail: Referência, quantidade do produto e motivo da devolução. Em caso de defeito de fabricação ou produto enviado errado (ex: referência, cor ou tamanho diferente do escolhido no momento da compra), o cliente deve fotografar e anexar as imagens ao e-mail.

Após o envio do e-mail, a Be Lit tem o prazo de 48h úteis para retornar. Constatando que a solicitação se enquadra em todos os requisitos, será enviado um código de postagem reversa para o envio do produto a ser devolvido. Lembrando:

- O produto a ser devolvido deverá estar sem uso, em sua embalagem original, com todos os acessórios e etiquetas fixadas, acompanhados da nota fiscal da compra.

Não aceitaremos produtos usados, com odores ou que tenham sido alterados por terceiros.

- Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade Be Lit no momento que chegam ao nosso Centro de Distribuição, ao qual poderá levar até 7 dias úteis.

- Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e entregaremos novamente o produto ao remetente sem comunicação prévia.

Após a liberação do produto pelo controle de qualidade, o estorno é autorizado, sendo realizado de acordo com a forma de pagamento do pedido:

- Pix à vista: Em caso de pagamento via Pix à vista, o cliente deve informar uma conta em seu nome. A Be Lit tem o prazo de 15 dias úteis para realização do depósito. - Pix Parcelado: Em caso de pagamento via Pix Parcelado, o estorno pode acontecer de 3 formas diferentes.

1) Caso o cancelamento seja referente ao valor integral da compra e todas as parcelas já estão quitadas, o estorno será feito na conta utilizada para pagamento de cada parcela. 2) Caso o cancelamento seja de um valor inferior as parcelas ainda em aberto, será abatido nessas parcelas. 3) Caso o cancelamento seja de um valor superior as parcelas ainda em aberto, será devolvido o valor proporcional na conta usada para pagamento das parcelas. O prazo máximo é de 15 dias para o estorno ser creditado. Caso tenha utilizado mais de uma conta para pagamento das parcelas, solicitamos que verifique cada conta pois o estorno pode acontecer em qualquer uma das contas utilizadas.

- Cartão de Crédito: Em caso de pagamento via cartão de crédito, a solicitação do estorno é feita junto a instituição financeira e a operadora de cartão de crédito do cliente realizará o repasse de acordo com sua política interna. Em caso de dúvida, entre em contato previamente com a operadora do seu cartão.

Para fins de ressarcimento, o valor do produto será idêntico ao pago pelo cliente no momento da compra. Em casos de devolução parcial, o valor do frete (caso tenha), não será ressarcido.